1. Sprzedawca
Sprzedawcą jest Loversai, MB (marka „Flowers & Lovers”), numer rejestrowy (kod spółki) 304687908, adres siedziby: Laluičių g. 1, Suginčių k., Suginčių sen., Molėtų r. sav., LT-33334, Litwa.
- E-mail: info@flowersandlovers.lt
- Telefon: +370 629 45640
- Strona internetowa: flowersandlovers.pl
2. Zakres stosowania
Niniejszy regulamin dotyczy zamówień składanych w serwisie flowersandlovers.pl. Umowa zostaje zawarta, gdy opłacisz zamówienie i otrzymasz e-mailem jego potwierdzenie.
3. Produkty
Oferujemy świeżo cięte kwiaty i bukiety układane przez nasze florystki. Zdjęcia pokazują styl bukietu; kwiaty są naturalne, dlatego ich kolory i kształty mogą się nieznacznie różnić.
Jeśli kwiat widoczny na zdjęciu jest niedostępny, florystka zastąpi go kwiatami w podobnym stylu, o takiej samej lub wyższej wartości. Jeśli trzeba wymienić główne kwiaty bukietu, najpierw skontaktujemy się z Tobą.
4. Ceny i płatności
Ceny podajemy w złotych polskich (zł); zawierają one podatek VAT. Koszt dostawy zobaczysz przy składaniu zamówienia, przed dokonaniem płatności. Przy zamówieniach od 200 zł dostawa jest bezpłatna.
Możesz zapłacić przelewem online (bankowość internetowa) lub kartą płatniczą; płatności obsługuje Montonio. Fakturę wyślemy Ci e-mailem.
5. Dostawa
Kurier dostarcza zamówienie pod adres wskazany przez Ciebie — w dniu i 2-godzinnym przedziale czasowym wybranym na stronie produktu. Obszar dostawy: cała Warszawa.
Odpowiadasz za podanie prawidłowego imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz adresu odbiorcy. Jeśli kurier nie zastanie odbiorcy, skontaktuje się z odbiorcą i/lub z Tobą; ponowna dostawa może być dodatkowo płatna.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z unijnym prawem konsumenckim (art. 16 lit. d dyrektywy 2011/83/UE) 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności, takich jak świeże kwiaty.
Towary, które się nie psują (np. świece, wazony), możesz zwrócić w ciągu 14 dni od ich otrzymania — nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Koszt zwrotu ponosisz Ty. Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
7. Reklamacje dotyczące jakości
Jeśli bukiet dotarł uszkodzony lub nie odpowiada zamówieniu, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dostawy i prześlij zdjęcie. Wymienimy bukiet lub zwrócimy pieniądze.
8. Dane osobowe
Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności.
9. Rozstrzyganie sporów
Spory staramy się rozwiązywać przede wszystkim w drodze negocjacji. Jako konsument możesz również zwrócić się do organu ochrony konsumentów w swoim kraju lub do Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumentów Republiki Litewskiej (www.vvtat.lt). Zastosowanie ma prawo litewskie, co nie pozbawia konsumentów ochrony przysługującej im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju ich zamieszkania.
10. Zmiany regulaminu
Możemy zmieniać niniejszy regulamin. Do każdego zamówienia stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.